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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR, ECHANGE OU REMBOURSEMENT : GAMME EPHYGIE

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours pour retourner tout article ne lui convenant pas sans avoir à évoquer de motif, étant précisé que les frais de retour sont à la charge du Client. Eu égard aux spécificités des Produits commercialisés, ceux-ci devront être retournés dans leur emballage d’origine sans que celui-ci n’ait été descellé et ouvert, accompagnés de la facture d’achat ou du bon de livraison accompagnant la commande. Aucun retour ne sera accepté si les Produits retournés ont été visiblement utilisés ou leurs emballages ouverts du fait du Client, cette utilisation ou ouverture de l’opercule d’emballage rendant les Produits impropres à la vente.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, grâce au formulaire de contact disponible sur le Site. Le remboursement des masques interviendra dans un délai raisonnable qui n’excèdera pas les 14 (quatorze) jours à compter de la réception du retour, si tant est que les conditions d’emballage définies au présent article soient respectés. Les frais de retour restent à la charge du Client. 

Nonobstant les garanties légales impératives auxquelles le Vendeur est tenu et conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation, le Vendeur ne peut accepter de retour pour des raisons sanitaires et hygiéniques, eu égard aux caractéristiques des Produits vendus et à leur destination, dès lors que l’emballage du ou des Produit(s) a été descellé.

GARANTIE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ » :

Le Client dispose d’un délai de 30 (trente) jours pour retourner tout article en demande d’échange ou de remboursement. Les frais de retour sont à la charge du Client. Eu égard aux spécificités des Produits commercialisés, ceux-ci devront être retournés dans leur emballage d’origine sans que celui-ci n’ait été descellé et ouvert, accompagnés de la facture d’achat ou du bon de livraison accompagnant la commande avec une annotation reprenant le motif de la demande. Aucun retour ne sera accepté si les Produits retournés ont été visiblement utilisés ou leurs emballages ouverts du fait du Client, cette utilisation ou ouverture rendant les Produits impropres à la vente.

Adresse de retour :
KEPLING C/O ROUTAGE SERVICE
PARC D’ACTIVITE MILLAU VIADUC
BOULEVARD DE ROULLENS
12100 MILLAU


POLITIQUE DE RETOUR, ECHANGE OU REMBOURSEMENT : AUTRES GAMMES (Phyto, Activa, accéssoires,…)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours pour retourner tout article ne lui convenant pas sans avoir à évoquer de motif, étant précisé que les frais de retour sont à la charge du Client. Eu égard aux spécificités des Produits commercialisés, ceux-ci devront être retournés dans leur emballage d’origine sans que celui-ci n’ait été descellé et ouvert, accompagnés de la facture d’achat ou du bon de livraison accompagnant la commande. Aucun retour ne sera accepté si les Produits retournés ont été visiblement utilisés ou leurs emballages ouverts du fait du Client, cette utilisation ou ouverture de l’opercule d’emballage rendant les Produits impropres à la vente.

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, grâce au formulaire de contact disponible sur le Site. Le remboursement des masques interviendra dans un délai raisonnable qui n’excèdera pas les 14 (quatorze) jours à compter de la réception du retour, si tant est que les conditions d’emballage définies au présent article soient respectés. Les frais de retour restent à la charge du Client. 

Nonobstant les garanties légales impératives auxquelles le Vendeur est tenu et conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation, le Vendeur ne peut accepter de retour pour des raisons sanitaires et hygiéniques, eu égard aux caractéristiques des Produits vendus et à leur destination, dès lors que l’emballage du ou des Produit(s) a été descellé.

GARANTIE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ » :

Le Client bénéficie d’une garantie « satisfait ou remboursé » qui lui permet d’obtenir, dans les 90 jours de l’achat du Produit, son remboursement ou son échange dès lors qu’il n’aura pas été satisfait du résultat.

Les Produits devant être retournés à l’adresse suivante :
KEPLING C/O ROUTAGE SERVICE
PARC D’ACTIVITE MILLAU VIADUC
BOULEVARD DE ROULLENS
12100 MILLAU

Échange : pour bénéficier de l’échange, le Client devra retourner les Produits neufs dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels, cadeaux, notices d’emploi et documentations et de la facture d’achat.

Remboursement : pour bénéficier du remboursement, le Client devra retourner les Produits, qu’ils aient été entamés ou non, accompagnés de tous les accessoires éventuels, cadeaux, notices d’emploi et documentations et de la facture d’achat.
Le Client devra veiller à utiliser un mode d’expédition des Produits qui préserve la traçabilité des Produits et leur remise effective au Vendeur. En effet, seuls les Produits reçus par le Vendeur pourront donner lieu à la mise en œuvre de la présente garantie.
A réception des Produits, le Vendeur procédera au remboursement des seuls Produits hors frais de port.
La garantie est limitée à une seule Commande par an.

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